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Fragen zum Versand

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir Liefern in alle EU-Länder sowie auch in die Schweiz.  Die entsprechenden Frachtkosten finden Sie in den Menü: Mehr über... unter dem Punkt Liefer- und Versandkosten.

Liefern Sie auch auf Rechnung?

Nein. Wir liefern nur gegen Bezahlung mit Nachname innerhalb Österreich  und gegen Bezahlung mit Kreditkarte in Österreich und ins Ausland.

Liefern Sie auch gegen Vorauskasse?

Ja, auf Sonderwunsch und nach telefonischer Vereinbarung.

Kann ich mir ihre Waren auch im Geschäft anschauen?

Natürlich. Sie sind uns jederzeit im Bikepalast Geschäft in der Bayerhamerstraße 20a, in 5020 Salzburg willkommen.  Auf über 1000 m² gibt es hier alles zum Ansehen und Testen.

Was mache ich im Garantiefall?

Generell gelten für alle Waren, die vom Hersteller angegebenen Garantiebedingungen. Der Ansprechpartner für Garantiefälle sind in jedem Fall wir (info@bikepalast.com). Die Abwicklung von Garantiefällen wird über uns durchgeführt. Um Garantiefälle besser und teilweise kulanter abwickeln zu können ist 100%-ige Reinheit bei Bekleidung unbedingte Voraussetzung.

Kann ich Waren umtauschen?

Bei Bikepalast gekaufte Waren, welche nicht passen oder irrtümlich falsch geliefert worden sind, können jederzeit binnen 14 Tagen kostenlos  umgetauscht werden. Das Recht zum Umtausch gilt nur gegen Vorlage  bzw. Beilegung der Rechnungskopie.  Sollten Waren aufgrund eines Fehlers unsererseits irrtümlich falsch geliefert worden sein, übernehmen wir natürlich die Frachtkosten.  In diesem Fall werden die Frachtkosten nach Begutachtung der bei uns  eingegangenen Ware zurückerstattet oder gutgeschrieben. Bereits getragene und/oder gewaschene Kleidung kann nicht mehr umgetauscht werden. 

Ich bin Händler, welche Konditionen gelten für mich?

Händlerkonditionen hängen von verschiedenen Faktoren ab.  Bitte senden Sie uns ihren Gewerbeschein oder Firmenbuchauszug  und rufen Sie uns an. In einem persönlichen Gespräch können  die Konditionen fixiert werden.

Wohin und ab welchem Warenwert liefern wir kostenlos?

Eine detailierte Übersicht unserer Versandkosten finden sie auf unserer Versandkostenübersicht.

Bei unter Rabatt angebotenen Produkten bzw. in der Stammkundeninfo steht die Klausel: Rabattpreis nur für lagernde Produkte.  Wie kann ich feststellen ob der gewünschte Artikel tatsächlich  auf Lager ist?

Es ist uns leider aus technischen Gründen nicht möglich einen  Lagerbestand online anzuzeigen. Normalerweise melden wir uns  in sehr kurzer Zeit nach Eingang der Bestellung, sollte der Artikel  nicht auf Lager sein.  In dringenden Fällen nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf,  per Email an info@bikepalast.com oder Tel: 0043 662 633030

Ich brauche einen Artikel dringend, wie kann ich den Bestellvorgang beschleunigen bzw. wie kann ich sichergehen dass ich den Artikel zu einem bestimmen Termin geliefert bekommen haben?

Für Eillieferungen wählen Sie unter Versandweise Post EMS aus. Fast immer ist der Artikel in 1-2 Tagen bei Ihnen. Ausnahme: Der Artikel muss von uns erst bestellt werden. In diesem Fall werden Sie von uns schnellstmöglich kontaktiert. Für Lieferungen zu einem bestimmten Termin bitte Termin ins Notizfeld bei Eingabe der Adressdaten eintragen. Auch in diesem Fall werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren sollte uns eine Lieferung bis zu diesem Termin nicht möglich sein. EMS-Sendung am Samstag kann leider nur in den Landeshauptstädten erfolgen.

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