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Fragen zum Onlineshop

Ich habe noch eine Gutschrift bei euch offen, wie kann ich diese bei einer Online-Bestellung einlösen?

Geben Sie einfach ins Feld "Notiz", welches bei der Eingabe der Adressdaten zur Onlinebestellung erscheint, die Gutschriftsnummer und den Betrag ein und schreiben Sie bitte dazu "Gutschrift abziehen". Natürlich können Sie das auch telefonisch erledigen.

Ich habe von einem Freund einen bikepalast.com Gutschein erhalten, wie kann ich diesen bei einer Online-Bestellung einlösen?

Geben Sie einfach ins Feld "Notiz", welches bei der Eingabe der Adressdaten zur Onlinebestellung erscheint, die Gutscheinnummer, Ausstellungsdatum und den Betrag ein und schreiben Sie bitte dazu "Gutschein einlösen". Natürlich können Sie das auch telefonisch erledigen.

Ich habe einen Artikel in einen anderen Onlineshop innerhalb Österreich -und Grenzgebiet Bayern günstiger gesehen, wie kann ich diesen Artikel zum selben Preis bei euch (online) kaufen?

Geben Sie einfach ins Feld "Notiz", welches bei der Eingabe der Adressdaten zur Onlinebestellung erscheint, den gewünschten Bestpreis sowie den Namen des Händlers oder den Link ein und schreiben Sie bitte dazu "Bestpreis". Natürlich können Sie das auch telefonisch erledigen. Wir überprüfen die Bestpreisanfrage umgehend.

Was tun wir für Ihre Datensicherheit?

Die Sicherheit aller Kundendaten ist uns extrem wichtig. Aus diesem Grund speichern wir bei Ihrer Online-Bestellung keine Adressdaten und keine Kreditkartendaten. Adressdaten werden nur bei telefonischer Bestellung und dann nur auf Kundenwunsch gespeichert. Bei Online-Bestellung werden, nachdem Sie den Button "AGB's akzeptieren" bestätigt haben alle personenbezogenen Daten verschlüsselt. Die Übertragung der Daten erfolgt ausschließlich in verschlüsseltem Zustand. Zur Verschlüsselung wird die international anerkannte und sehr sichere "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung eingesetzt. Für eine Bestätigung für die Verschlüsselung klicken Sie auf der Wirecard-Bezahlseite mit der rechten Maustaste einfach auf eine freie Fläche und dann auf Eigenschaften. Hier erscheinen die Informationen zum Zertifikat der SSL-Übertragung. Die verschlüsselten Angaben zu Ihrer Bestellung, d.h. Namen, Adresse, Kreditkartendaten und Kreditkartennummer etc. können Außenstehende nicht lesen. Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert und nur einmalig zur Bezahlung verwendet. Weitergabe von Daten:UNTER KEINEN UMSTÄNDEN GEBEN WIR IHRE DATEN ZU MARKETINGZWECKEN AN DRITTE WEITER!!! Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Wie bewege ich mich durch den Onlineshop und wie kann ich eine Bestellung durchführen?

Die Benützung unseres Onlineshops zählt zu den einfachsten überhaupt. Sie brauchen sich nicht vor, während oder nach einer Bestellung zu registrieren. Die linke Spalte zeigt unsere Hauptkategorien, rechts im Hauptfenster werden Unterkategorien bzw. Produkte angezeigt. Falls sie ein Produkt dort nicht finden gibt es ein Textfeld für eine Produktsuche am linken oberen Rand der Hauptkategorienspalte. Dort können sie den Produktnamen, oder eine Artikelnummer (z.B. aus unserem Katalog) eingeben. Möchten Sie ein Produkt kaufen legen Sie es einfach in den Warenkorb. Sie können wenn Sie auf den Warenkorb klicken das Produkt jederzeit wieder aus den Warenkorb entfernen sowie die Produktanzahl erhöhen. Wenn Sie jetzt "zur Kasse" gehen, gelangen Sie zur Seite "Versandart auswählen". Nachdem sie die Versandart angegeben haben wird im Feld "Versandkosten" der Betrag der Versandkosten angezeigt. Im nächsten Schritt müssen Sie noch unsere AGB's bestätigen und kommen dann zu den Adresseingaben. Hier können Sie uns eine Notiz zu ihrer Bestellung und eventuelle Änderungswünsche mitteilen. Als letztes geben Sie noch Ihre bevorzugte Zahlungsvariante ein und bestätigen die ganze Bestellung. Bis zu diesem Schritt kann eine Bestellung jederzeit Rückgängig gemacht werden. Bei geglückter Bestellung erhalten sie von uns umgehend eine Bestätigungsemail.

Welche technischen Anfoderungen benötigt der Onlineshop?

Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität für unseren Onlineshop zu gewährleisten, benötigen Sie einen von folgenden Webbrowsern: Internet Explorer ab 5.1, oder Opera ab Version 6, oder Mozilla ab Version 5. Zudem sollte der Browser so eingestellt sein, dass Java und JavaScript aktiviert sind (Standardeinstellungen). Damit Sie Produkte in den Warenkorb legen können, muss die Funktion "Cookies akzeptieren" ausgewählt sein (ebenfalls Standardeinstellung).

Ich bin Schweizer und möchte Artikel ohne Mehrwertsteuer bestellen, wie geht das?

Nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse und geben im Auswahlfeld "Bestimmungsland" die Schweiz ein. Die Mehrwertsteuer wird daraufhin automatisch abgezogen. Auf eurer Tagesangebote-Seite werden Rabatte auf eine ganze Artikelgruppen angezeigt (z.B. -20% auf alle Compex-Geräte), der Onlineshop zeigt aber die alten Preise an. Wie kann ich die Artikel trotzdem zu dem angebotenen Preis bestellen? Normalerweise werden Rabatte bei Tagesangeboten und Aktionen automatisch nach der Bestellung abgezogen. Es kann jedoch vorkommen, dass der gewünschte Artikel bereits ausverkauft ist und/oder das Angebot zeitlich begrenzt war und zum Zeitpunkt der Bestellung nicht mehr gültig ist. Um uns eindeutig mitzuteilen, dass Sie den gewünschten Artikel nur zum Angebotspreis und nicht zum Listenpreis vor und nach dem Angebotszeitraum, bestellen möchten, gehen Sie am besten wie folgt vor: Das entsprechende Angebot (z.B. Tagesangebot) ist meist als Artikel ohne Preis angeführt und abgebildet. Legen Sie den Artikel einfach mit in den Warenkorb, oder schreiben Sie einfach ins Feld "Notiz", welches nach Eingabe der Adressdaten zur Onlinebestellung erscheint "Artikel nur zum Angebotspreis, sonst nicht". Natürlich können Sie das auch telefonisch erledigen.

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